文明创建

一是接待司机要面带微笑，不要泠漠急躁；二是服务用语要标准清晰，不要敷衍了事；三是上岗着装要规范整洁，不要精神萎靡；四是与人交流要正身注视，不要懒散随意；五是司机询问要认真负责，不要信口开河；六是面对质疑要耐心解释，不要含糊不清；七是面对投诉要冷静诚恳，不要急于辩解；八是遇到问题要相互团结，不要推诿扯皮；九是遇到不满要主动调节，不要消极抵触；十是发生矛盾要换位思考，不要拖延激化。（高发公司）