【人物简介】

杜兰，女，现年46岁。汉族，中共党员，本科学历。1995年12月进入交投集团河南高速公路发展有限责任公司洛阳分公司，任连霍高速洛阳东站收费员。2001年3月调入洛阳分公司洛阳服务区任办公室主任，后兼任餐厅经理。2007年6月，信阳服务区收回服务区管理分公司经营后，任信阳服务区副经理。2007年9月，通过公开考核竞聘，被选拔为服务区经理。现任服务区公司直属分公司汝阳服务区经理职务。入职以来，杜兰累积荣获各级各类荣誉称号21个。

【引子】

你我他眼中的“百变女郎”  

 杜兰，川妹子，一口成都普通话。

她，柔声细语，秀外惠中。为人低调内敛，待人热情似火，被业内人亲切地称为“阿杜”。

阿杜从小在部队大院长大，受环境熏陶，承袭了父母行端立正、雷厉风行的军人风格。

她外表柔弱，内心坚强，敢想会干的双手，充满智慧的经营理念。

 恰逢交通运输行业飞速发展的大时代，每一个交通人都在描绘着心中的画卷。阿杜便是其中的一员，她挥毫描摹，孜孜不倦。干工作充满激情，搞经营充满智慧，抓管理勇于创新。

24年的河南高速生涯，让她身上兼具了川妹子的细腻干练和北方人的泼辣率真。

看她的模样，小脸儿大眼睛，齐眉刘海儿披肩发，长腿细腰，窈窕玲珑，闺蜜称她是“芭比娃娃”/“乖乖女”。论起工作，有人评她“铁娘子”。晚会上，她一曲《前门情思大碗茶》，唱得领导、同志们纷纷点赞：“这个‘小菇凉’真是多才多艺呀！”

 聊起亲情，儿子说她“不像妈”。同事们看她设计领建的服务区后院美丽清新的田园牧歌风光，称赞她就是游走在迷你草原的“田螺姑娘”……而成都的哥哥姐姐，则直指幺妹儿----“你就是个野人！”   

24年来，她在工作中发现并研究抓好经营管理的一个个“秘方”，将方寸之地的服务区打造为高速公路上的星级田园驿站，成为全省服务区管理的样板。

24年来，阿杜走到哪个服务区，那里就会变美变靓，那里就会成为全省服务区管理的样板。

24年来，她集各级各项“先进工作者”、“三八红旗手”、“优秀共产党员”等21项荣誉于一身。

在她的带领下，几个小服务区荣获“全国优秀服务区”、“全省先进服务区”、“最佳管理服务区”等一项项荣誉。而这一切，都成为她热爱高速、根植中原，创新服务区经营管理，谱写新时代中原更加出彩篇章的力量之源。

从“川妹子”到“铁娘子”

杜兰根在四川，父母亲人都远在成都。她身在河南，家在洛阳，却在纵横阡陌的河南高速公路上，留下足迹串串。

1995年，河南高速方兴未艾。23岁的阿杜成为连霍高速洛阳东站一名收费员。洛阳东站从此多了一枚含蓄却有爆发力的“小辣椒”。

1996年4月一天，阿杜正在值班收费，某上级政府部门一列九台中巴轿车的车队驶入收费站区。阿杜一一仔细核查车型时，发现有一辆11座客车，而高坐在大客驾驶室的50多岁车队长模样的师傅却要以7座客车缴费。阿杜给他讲政策，他压根不听：“我成天从这儿过，都是按7座收的，就你瞎认真！啰嗦啥？”娇小的阿杜说：“师傅，按规定标准收费是我的职责，我不做违反规定的事，也请您按章缴费”。几句纠缠后，该队长词屈理穷恼羞成怒，抄起自己驾驶台上的热茶水劈头盖脸泼向阿杜！她身上的衣服、票据全被打湿，茶叶挂在头上，茶水顺脸而下……

遭遇“突然袭击”，阿杜满腹委屈。她挺起身来，强忍泪水，不卑不亢地又矜持严肃地说道：“这位先生----第一，今天你必须按规定缴费，第二，你要向我道歉！”“啧！你还怪辣哩……”那人嘟囔。此时，该车队领导闻讯而来。他了解情况后，对该车队长进行了严厉批评，亲自给阿杜赔礼道歉，并对阿杜的工作态度给予鼓励和表扬，表示一定要按照收费标准遵章缴费。从此，该车经过洛阳站时，均按11座车缴费。

同事们说：“杜兰这川妹子论理的强硬劲儿真像个铁娘子！”

三观端正，天生“爱较真儿”的秉性，使杜兰爱岗敬业。7年收费工作，从大车到小车，她都严格核查，累计为公司挽回通行费收入6万余元。而正是她的“较真儿”，使她在委屈和荣誉的陪伴下迅速成长。   

2001年3月，阿杜调任洛阳服务区办公室主任，从此开始她漫长的服务区生涯。

换业如换轨。初入服务区，她勤勉好学，克己奉公，学餐饮、学管理，她把服务区工作看得比什么都重要。

首次迎“国检”时，由于人手少，她硬是把亲戚朋友十余人动员到服务区做义务劳动，不让获取任何报酬。   

凭着多年来对工作的专注执着和出色的工作业绩，2007年，阿杜被调往300多公里外的信阳服务区任副经理。

由于当时孩子还小，这一决定当即便受到她爱人的强烈反对：“一个女人家，跑那么远，还要不要家了？”甚至提出杜兰如果去赴任，就分手！   

一番激烈的思想斗争和做工作之后，不服输的阿杜选择服从组织分配的决定。

然而，到了信阳服务区，眼前的状况使得她心中万分失落----之前信阳服务区属个人承包，管理混乱，由于房间紧缺，她要和主管会计挤在一张床上。宿舍内没有水，最近的卫生间也在200米之外的广场上，生活条件异常艰苦。

当晚，阿杜躺在床上，久久不能入睡。从小在富足环境中长大的她，望着天花板，眼里噙满泪水，她想起妈妈，想起自己温暖的家。

“无奋斗，不青春，人一定要能够吃苦，既然来了就要干出个样子！”。她思绪万千，强忍着泪水暗暗鼓励自己。

她利用多年的管理经验，从小处入手，从细节抓起，关心员工生活，转变员工的精神面貌，一点点纠正过去自由散漫的工作作风，管理工作逐步走上正规。当年，信阳服务区经营收入使跃居服务区公司前三位。

对工作强烈的责任感和各级领导的认可，使她总是被派到最需要的地方开疆拓土，建章立制。

 2007年9月，阿杜通过公开竞聘，走上服务区经理岗位。

同月，禹登分公司禹州西服务区建成，阿杜孑然一身，带着干粮和水前往赴任。刚建成的服务区，场地混乱不堪，建筑垃圾、脚手架随处堆放，主楼不通水，没有任何家具，不具备居住条件。

 此情此景，阿杜心中又是一阵沮丧。但片刻过后，从不服输的她迸发出挑战困难的激情与信心。

 她和建筑单位沟通，察看当前最需要解决的问题，同时验收固定资产，凌晨三四点还在广场上巡视。一日三餐是来时自带的干粮与水，困了就蜷在车里休息一会儿。

 就这样夜以继日过了10天，她不但摸清服务区及周边乡镇的基本情况，并在上级领导的帮助下解决了。关键的水电问题，使原计划一个月内开通运营的禹州西服务区在15天内具备了运营条件。

然而，总有想不到的意外发生。由于建设工程款支付滞后问题，服务区周边不了解责任主体的村民二百多人纠集起来，冲击、围堵服务区。他们拉着白色条幅，掂着农具，进入服务区餐厅、超市。用渣土封闭服务区入口，封堵经营场所大门，并手持棍棒闯入办公室，殴打员工，用手指着阿杜的鼻子，恐吓她从他们的地盘马上离开。

身后的小姑娘被吓哭。然而，弱小的阿杜却临危不惧，义正词严。在几百名壮汉面前，她面无惧色，厉声斥责对方的粗暴无礼，以超常的气势和胆识，将他们当场镇住。

同时，为营造服务区健康发展、和谐稳定的经营秩序，也为农民工权益着想，她晓之以理，动之以情，多方协调，逐步稳定局面，以一个女性独有的智慧和胆识平息了这场来势汹汹的风波，赢得村民尊重和员工由衷钦佩。从此，阿杜落下响当当的“铁娘子”称号。

禹州西车流量小，阿杜便在建设“绿色家园”上开动脑筋，在她的带领下，她们开荒地、挖淤泥、筑水坝、搞养殖……

阿杜手上的茧子脱了一层又一层，禹州西服务区的“绿色家园”风生水起。4.3亩荒地得到开垦，4亩闲置土地被合理利用，水上水下，600只鸭子、近千尾各色鱼类自由游弋。

禹州西服务区不仅当年就实现蔬菜、农副产品、禽、蛋自给自足的格局，而且将部分产品送往分公司各基层单位。4年间“绿色家园”累计产值达10万余元。市级“文明单位”、全省“四星级服务区”、“最佳服务区”等荣誉接踵而来。当年的《许昌日报》曾刊发题为《绿色驿站》的专栏向社会宣传推介，同时，阿杜所打造的“绿色家园”项目，开创了服务区“绿色家园”建设的好头，成为引领“绿色家园”建设热潮的样板之作。

每个时代都有每个时代的精神，阿杜的成绩，都是用勤劳和智慧浇灌出来的。不怕“辣”、能吃苦，敢闯会干，是阿杜初现的秉性。

从洁癖妹到刷便池的“保洁姐”

2011年初，阿杜调任汝阳服务区经理。

对事业的专注和忠诚，是她人生的最大的追求，无论走到哪里，都会留下她的印记，都会结出文明之花。

途经二广高速汝阳服务区，旅人会感到一种不一样的清新。广场干净整洁，绿植清新怡人，标牌指向清晰，田园文化氛围凸显。

“顺着气味找茅房”----这是很多人对旅游公厕的诟病。

然则在禹州西服务区、鄢陵南服务区、汝阳服务区，你会先“迷路”，继而眼前一亮。

经常跑汝阳一线的山西货车司机王师傅说：“到汝阳服务区去个洗手间，撩起门帘，俺们都不好意思下脚，生怕在铮亮的地砖上留下脚印。进到卫生间，根本没有公厕那种骚臭扑鼻辣眼的味道，我都不知道他们是咋做到的？”

很多司乘人员不约而同地表示：“厕所的变化好像改变了整个服务区，提高了服务区档次。”

 这是有点轻微“洁癖”习惯的阿杜的“独家秘籍”。

早在2008年初，她任职禹州西服务区经理期间就发现：客流高峰期，卫生间每天有几千人次的客流。一天下来，特别是男卫生间，池多人稠，“跑、冒、滴、漏”现象十分严重。保洁员使拖把不停地拖，一便一清，但拖把上永远都缭绕着洗不净的熏臭味儿。夜晚客人少的时候，即使便池再三冲洗，大功率风扇吹干拖净地面，刺鼻的味道依然存在。

问题到底在哪儿？

夜深人静，阿杜与保洁人员进入男卫生间，蹲在便池边上仔细观察找原因。

“光滑的地砖面上不可能有，残留很可能在地砖的缝隙之间，在小便池下水口处！”阿杜发现了原因所在。她伸手将便池下水口的滤网取掉，将“84消毒液”稀释后，一个个地清洗，然后用刷子对地砖缝一条条地进行洗刷、浸泡，洗刷完后，再用消毒液、清水冲洗。

“一个女人，消瘦的身躯像个小姑娘。却那么俯身扒在男厕一大溜便池口，细心检查、分析，下手解决。真让我们这些老爷们感动又内疚……”同事们惭愧着、敬佩着。

同样的方法用在女卫生间，走出去，再进来，异味没有了。

第二天一早，副经理徐鑫敲开杜兰的办公室：“杜经理，你的办法很准确，果然没有异味了！”

 自此，保洁员每天深夜洗刷便池滤网、下水口、地砖缝成为卫生间保洁的一项规定程序。杜兰把从禹州西服务区取得的经验带到鄢陵南服务区、汝阳服务区，推广开来。这些厕所从此彻底消除了“茅房味儿”。

2018年夏天，一个法国留学回国休假的姑娘在汝阳服务区“出恭”后形容道：“在法国，厕所被喻为‘一个令人轻松愉快的地方。‘方便’的事如果不方便，真的是让人游兴索然。这次路过汝阳服务区，全家人都为这里高颜值、高品质的厕所感到舒心，为这里的‘厕所革命’点赞！”

杜兰则认真地说着她的想法：“习近平总书记2014年12月到农民家时，不仅问农民是否用上了水厕，还关心排污情况，这让我特别感动。2015年4月，习总书记还就‘厕所革命’作了重要指示，要求党员干部发扬钉钉子精神，采取有针对性的举措，一件接着一件抓，抓一件成一件，积小胜为大胜。总书记那么日理万机，还惦记着‘厕所革命’，我们有责任从小处着眼、从实处入手，根治臭厕老毛病，提升服务区的品位。”

“其实，厕所变干净之后，很多旅客在使用时也会特别注意保持，比如，自觉把厕纸扔进纸篓，记得给马桶冲水，洗手后尽量不乱甩。”阿杜欣慰着“厕所革命”正悄悄助推着乘客卫生、文明习惯的改变。

除了“厕所革命”，阿杜的精细化管理，涵盖了服务区管理的方方面面，是出了名“精细”。大到服务区服务设施的布局规划，小到广场路沿石缝隙中的尘土，从服务员文明用语的语调，到员工仪容仪表、工号标识的佩戴，她都作出明确要求。                    

厨间走来“田螺姑娘”

我国有个神话传说-----穷苦青年农民谢端在田里干活拾到一个大田螺后，带回家在水缸里养着，从此每天回家有热乎乎香喷喷的饭菜等着他。后来他悄悄观察，才发现是水缸田螺里出来的姑娘。因此人们比喻善良能干的女性叫“田螺姑娘”。

不管在哪个服务区，员工生日，杜兰都必然给生日里的兄弟姐妹做一碗长寿面端到桌上，“看着员工吃我心里才巴适。”

逢年过节，她到后厨大展身手，做出充满川味地道的成都“粉蒸肉”，大家都非常喜欢吃。平时还会给大家做“成都小面”、“三丝饼”、“地锅饭”……即便是平时，她也经常在厨房帮忙切菜做菜熬粥。服务区的女人们开玩笑：“杜经理，你就是那个传说中的‘田螺姑娘’吧？好看心善又能干！”

然而，“田螺姑娘”喑哑了清亮柔美的嗓音。

经常和阿杜接触的人都知道，和阿杜聊天，不出三五句，她便能把话题拐到她的服务区，扯到服务区经营管理上，滔滔不绝。她说，她是为服务区而生的。

但现在阿杜却不愿聊天，她说不出话了。

2012年，阿杜做过一次声带息肉手术。

2015年9月，首届“全国百佳示范服务区”迎检，需要高手对几个候选服务区进行全方位的提升。

派谁呢？服务区几位领导不约而同地想到阿杜。

自此，阿杜不舍昼夜，既要做好自己服务区的管理工作，还要奔波于其他候检服务区。她用自己多年来高标准的管理要求和女性特有的细腻敏锐，侃侃而谈，比平时多说几倍的话，嗓子严重疲累。由于杜兰在创建过程中发挥了重要作用，公司所辖4对服务区顺利荣获“百佳”称号。

2017年9月，第二届全国“百佳”迎检，杜兰受命上阵一线。

迎国检千头万绪，责任重大。阿杜带领全体员工，秣马厉兵，起早贪黑，不舍昼夜，无私奉献，将自己的经验做法倾囊相授。

虽然汝阳服务区车流量小，不在“百佳”候选之列，然而，在“国检”验收组途径汝阳服务区下车歇脚时，大家不经意的一瞥，使检查组专家对服务区的经营管理大加褒扬，连连称道，并录下视频向全国创建专家群进行专题推介。检查结束后，迎国检检查专家组在交通厅总结会上提名表扬汝阳服务区。 

国检评定结束，十九大、十一黄金周接踵而来……而后她又她隐瞒病情，带病工作，带队参加全省餐饮博览会厨艺大赛。最后导致旧疾复发。

直到2017年11月下旬，阿杜彻底失声，这才在领导和同事的催促下，到医院进行手术。医生要求她住院禁声半月。

然而术后不到一周，阿杜就回来了。半月后复查，她因未遵医嘱，咽喉充血严重，至今仍无法痊愈，留下严重后遗症。这个曾经在家里安装准专业音响，每晚自娱自乐卡啦OK的“小夜莺”，这个在公司年会上获得唱歌二等奖的“百灵鸟”，再也不能引吭高歌，飚高音了……闺蜜“痛斥”她：“你简直是好罐子破摔！这下可摔不出声了吧？”

大家都知道，家里的油烟机脏了，打个电话，200块钱左右，有人帮你洗。但是服务区后厨长达数米的大型油烟机脏了，咋办？

阿杜说，咱们自己洗！话未说完，她就会第一个登上灶台。

平日里那么爱干净爱整洁的阿杜，此时俨然是一名专业地道的油烟机清洁工。油槽内黑乎乎的油污被她用双手挖出来，她用铲刀将油腻的污垢一片片铲下来时，油污滴在她净美的脸上，滴在她的衣服上，她却视而不见。

“经理，慢点，小心脚下，别再滑下来了。”同事善意地提醒。

的确，她不是没掉下来过。有次洗油烟机，她从1米多高的灶台上重重地摔下来，半个身子摔落在排水沟中，疼得她当时就站不起来，坚硬的地沟边缘将她从脚到腰擦出一长片血红的划痕……第二天，她整条腿都肿胀起来，可她却一瘸一拐地继续着正常巡查。

“千真万确，我确实是打心眼里把服务区当成了自己的家，看到员工们，心里亲得很！”这是阿杜经常下意识念叨的一句话。

对事业的执着追求是她最大的快乐。在阿杜的人生辞典中，有着太多太多的敬业奉献，唯独没有安逸两字。

对自己身体毫不吝惜地“摧残”和对他人无微不至的关怀，是阿杜多年的习惯。她考虑问题事无巨细，严谨周到。对待员工宽严有度，严中有爱，与员工谈心，解决员工思想问题，深入了解家庭情况，解决员工实际困难。在工作和生活中言传身教，亲自动手做特色小吃，教员工擀面条、蒸馒头等，使一些年轻的员工不仅体会到了服务区大家庭的温暖，而且学到了必备的业务技能和管理方法，使年轻人在服务区精细化管理的大环境中得以快速成长。

巧手绘美景的田园牧歌女

 “日出嵩山坳，晨钟惊飞鸟。林间小溪水潺潺，坡上青青草。野果香山花俏，狗儿跳羊儿跑……举起鞭儿轻轻摇，小曲满山飘……满山飘”。

电影《少林寺》这首《牧羊曲》，是杜兰最喜欢一首歌，也是她最向往的田园画卷。而牧羊女白无瑕更是少女时代杜兰心慕的小偶像。

从禹州西服务区到洛阳，路过少林寺，不是坎途。方向盘一磨，几脚油门就到了，但她从来没有去过这座天下名刹，连儿子的央求都没有满足。她的心思和时光都在服务区。

一个能把服务区灶火旮旯和公共厕所管理得井井有条的人，似乎没有哪个环节不能出彩。

服务为本，效益优先。服务区的经营管理，不仅需要优质服务，更需要良好的经济效益和社会效益。

汝阳服务区作为公司控亏服务区，颇有“老大难”的窘态和尴尬，员工收入低，领导没面子。

如何降本增效？考验着服务区管理人员的经营思路和智慧。

为降低经营，阿杜严格落实阳光采购制度，她与管理人员一起调研市场，比质论价，管控成本。

当这些既有规定得以执行时，阿杜又开始思忖酝酿新的“蓝图”。我能不能把服务区后边搞得像《牧羊曲》里唱得像“日出嵩山坳”那样的美好清新吸引人？

“现在城镇化加速，90后、00后孩子们很多缺乏农耕常识，缺乏对粮食、养殖业的感恩和敬畏。我们应该在方寸之地上打造特色园区，营造独特的农耕文化氛围，让微观效应带动整体效益”，一个逆城市化而动的开发思路逐渐在阿杜脑海中形成。

延续她在禹州西服务区的经验，阿杜带领员工投入资金4500元，开动脑筋，拓展思维，自己动手，维修、制作、改造，废物利用，不到一年的时间完成了某设计公司要价14万元的设计项目，以微薄资金打造出了一幅具有独特“农耕文化”氛围的醉美画卷。

在汝阳服务区小憩，旅客们会看到，红花绿草间，富有创意的恐龙造型彰显着汝阳“中国恐龙之乡”的文化底蕴。小树林的草地上，一群羊妈妈领着欢蹦乱跳的小羊在树林里吃草。顺着“生态种养园”的指示牌前行，眼前更是一派旖旎的田园风光——桃树、石榴树相映成趣，果实累累。脚下路，路边墙，墙上景，景中画，栩栩如生，维妙维肖。园内莲湖边上不起眼的踏脚石，勾描一枝荷叶，彩绘一朵莲花，妙趣横生，匠心独俱。

采摘园中，辣椒红，茄子紫，丝瓜摇曳，南瓜安卧，绿菜青葱。养殖园内，孔雀、珍珠鸡展翅比美，鸡鸭成群，相谈甚欢。农耕园内，陈年的织布机、纺花车，年轻人未曾见过农具、老物件让人驻足凝思，思绪被倒回到久远的岁月。美食园内，大锅灶让人体验着野炊的乐趣，美食架下，成排的看瓜好似一个个金黄色灯笼，触手可及……

可口美食、新鲜有机菜、土鸡蛋，通过微博微信的迅速传播，吸引大量游客专程慕名而来，采摘的、散步的、拍照的络绎不绝。停车加水加油的恋人们、孩子们、老人们都循声走到田园来体验风光，也真的有女孩子哼起了《牧羊曲》：“野果香山花俏，狗儿跳羊儿跑……”

几年来，汝阳服务区种养殖区域面积已达4.8亩，种植种类30余种，养殖山羊29只，鸡鸭鹅100余只，珍珠鸡、孔雀等10余只，目前市值已达5万余元，年产出肉、蛋、菜类用于补贴员工餐2.9万元，年均销售额20000元，8年累计产值24.8万元。

留住了客人，自然就能产生效益。

8年来，汝阳服务区从最高控亏174万元，完成过最低控亏的105万元，他们精心打造的“农耕文化”氛围，浸润在服务区的角角落落，成为汝阳服务区提质增效，服务司乘的一片亮丽风景。

“说句心里话，我也有爱”

人生总有缺憾，敢想会干的阿杜，有无可奈何的时候，也有嚎啕大哭的时刻。

24年的高速公路生涯，她将人生中最绚丽的时光留在这里，奉献给过往司乘，而在她的内心，却留下了永远的伤痛。

“我亏欠母亲、亏欠儿子……”提起亲情，杜兰神情黯然。

儿子3岁起便送全托。岁月里的小学、初中、高中……基本上孩子的课外时间不是在大伯家、朋友家，就是在寄宿学校里。

儿子高中时一个暑假，回家十多天了，还没有见到母亲影子。打电话不接，发信息不回。

有天下午，杜兰正在带着员工进行业务技能考核，儿子打来“最后通牒”电话：“你能回来不？大家都知道我有妈妈。其实我根本没有妈妈，没有母爱！”不容分说粗暴地挂断了。

听此言，杜兰顿时热泪盈眶……但她强忍着没有让掉下来。

考核活动结束，阿杜立马抽泣着致电吕艳霞副总：“我得请假回去见见儿子，不然他就不认娘了……”

因为工作，儿子也曾惶惑地大喊：“没见过你这样不要家的女人，我永远都不能理解！”

然而现在，儿子在西南偏远山区工作，跟母亲私下“立法”----“工作时间你不要打我电话，打了我也不会接听。”-----“他的敬业精神不亚于我啊！他应该终于理解妈妈了吧？”杜兰感慨。

提起母亲，阿杜心痛不已。说起母亲，阿杜有止不住的泪水。

阿杜常年驻守服务区，83岁的母亲与哥哥在成都生活。身体一直硬朗的母亲，两年前因脑溢血住院，期间阿杜回成都匆匆几天便又返回单位，没有时间床前照料。

每逢节假日，都是服务区最忙碌的时刻。多年来，阿杜的春节都是在服务区陪着员工度过。

2018年春节前，哥哥来电话说母亲出院后身体大不如前，看春节能否回成都陪母亲过个年。阿杜想着这么多年愧对母亲，向领导说明情况，领导当即就同意让她回家陪陪老娘。

2018年2月1日，郑东新区一场突如其来的火灾打乱了她的计划，全省范围的节前安全检查开始了。

服务区作为春节客流的聚集区，安全责任十分重大，无奈的阿杜只好给母亲打电话，说没有买到车票，过了春节就回去陪她。3月13日，还没有来得及回家的阿杜到附近村子收集农耕器具，突然哥哥一个电话让她措手不及-----母亲再次脑出血，失去意识，生命垂危。

一向坚强乐观的阿杜瞬间被击跨。她在车里嚎啕大哭，哭了一路，哭成泪人。她无奈，她恨自己，人世间最浓的亲情难道就这样如烟般消散？

经多方抢救，母亲保住了生命，但失去了意识和思维能力……

2019年春节，杜兰带着复杂的亲情和愧疚，终于回到母亲身边和亲人团聚一堂。看着母亲凝视自己陌生呆滞的眼神，无法相认，杜兰跪在老娘面前低头叩首……

“你就是个野人，指望不住！”哥哥姐姐指斥她。

她不辩驳，但心里有自己的坚持。

每当夜深人静，忙碌一天的阿杜回到宿舍的时候，那份强烈的思念和隐隐的伤痛便会涌上心头，挥之不去。她一遍遍从手机视频里翻看着母亲三次中风前矫健的步伐，笔挺的身影，直想拽回往日好时光……

然而，情感的牵绊终究无法撼动她执着的内心。每天，当天边第一缕晨光出现之时，一个坚毅的身影依然会巡回在服务区的角角落落，年复一年，印下一串串殷实的足迹。

路要认认真真地走，不留遗憾。阿杜说。