基层信息

    一是实现依法收费向温馨和谐转变。通过举办各类文明礼仪服务培训、节假日温馨提示、设立便民服务台等形式，不断增强员工服务意识；注重构建员工之间的和谐，员工与司乘的和谐，公司与地方相关部门的和谐，全面创建和谐收费环境。二是实现收费文化由单一向深层转变。通过组织学习，积极引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观，激发员工拼搏进取的精神；通过举办各类文体活动，活跃和丰富员工的生活和娱乐，陶冶员工情操；将收费文化作为一种理念和精神推动其向更深层次的发展，不断丰富收费工作“服务、奉献、敬业”的文化内涵。三是实现监控工作由监督检查向服务指导转变。在收费管理上，要求监控人员不仅发挥监督作用，还要指导收费人员进行规范的操作、提供优质的服务，善于和收费人员共同研究和探讨工作中出现的新问题、新情况。（高发公司）