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二广高速独山收费站“六勤”工作法 有效提高班长管理能力
2013/09/25
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一是脑勤。充分考虑如何有效提高工作效率、节假日期间怎样布岗才能确保车辆畅通、如何创造一个和谐快乐的收费工作环境等。二是眼勤。勤检查收费设备运转情况，发现安全隐患及时上报处理，对员工文明服务勤监督勤纠正、收费操作勤督导等。三是腿勤。深入收费现场检查、指导，发现问题及时提出，不留后患。四是嘴勤。把工作中存在的问题及时进行汇报，畅通信息渠道，做好上传下达。五是耳勤。工作中善于听取批评和建议，及时了解工作要求和指示，使本班管理模式更加人性化、规范化。六是手勤。对已处理过的特殊情况，及时上报，详细记录，以备核查；对车道当日需要填写的日志及表格绝不拖到次日；遇到特殊情况，手把手传授收费员操作技能，并对规范操作流程加以具体指导，确保操作准确快捷。（高发公司）
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