媒体报道

     □东方今报记者 张雅平
        见习记者 夏寒 
     
    收卡，接钱，找零，放行……一连串的动作干净利落。记者看着表，13秒，陈洁就已经让车子顺利通过。“过年了车流量相对少些，平常一天好几千辆车通过。” 
    陈洁是驻马店确山西站的高速收费员，高速作为我省的名片之一，已成为各界认识和了解河南的窗口，也直接影响着车主的心情，大年初九，东方今报记者体验了高速收费员的工作。 
    7点50分，陈洁坐进了收费岗亭。坐定2分钟，一辆豫Q牌照白色小轿车驶进收费站，陈洁微笑着对司机说：“新年好，请出示您的通行卡。”卡片往读卡器上一放，显示需缴费15元，司机从窗口递过来20元，陈洁麻利地找零，脸上是甜美的笑容，伴随着“祝您旅途愉快”，车辆驶离收费站。 
    “每辆车来都要微笑，都要使用规定的礼貌用语。”陈洁说，一天下来说不清笑了多少次，说了多少句礼貌用语，只是感觉腮帮子都是疼的。 
    很多人都认为收费就是收钱、找零，“其实一点儿也不简单，各种各样的事都会遇到”。 
    “有次一个大货车司机过了动态磅之后，说磅有问题，非要重新过磅。当时后面都是排队的车，不可能再倒回去重新过磅。他就不情愿地掏出钱随手扔到地上，嘴里还骂骂咧咧的。”陈洁说，这种情况自己也不能生气，还得做好解释，微笑服务。