“三个落实”,针对春运期间易出现的极端恶劣天气,要求认真落实雨雪恶劣天气应急预案,落实提前部署、落实积极应急、落实雨雪后预警。所属收费站提前备足应急物资,落实24小时应急值守,全员备岗严阵以待。遇有雨雪天气,及时启动保通应急预案,全员上岗、积极应对。同时加强与周边管理单位的交流沟通,时刻关注高速通行及天气状况,及时发布路况、天气预警信息,提醒司乘安全行驶。
“三个加强”,加强文明用语、加强暖心服务、加强联动保通。即:收费站要结合天气状况,适时增加“雨雪天路滑,请慢行!”等安全提醒语。要深化服务内涵,除准备充足的“八常备”物品外,在封道情况下,要耐心做好解释工作,并为司乘提供可供短暂休息的场所,必要时适时提供食物等。同时,要加强与路政、交警等部门协作力度,全力做好春运期间的安全保通工作。