媒体报道

大象网讯 为进一步提升固始站整体文明服务，更好的服务司乘人员，3月15日下午，固始站开展了“倾听司乘心声”服务质量问卷调查活动。固始站共发放调查问卷20余份，收回20余份，通过问卷调查，找准了收费服务工作中存在的问题，对提高收费站的文明服务起到了很好的促进作用，拉近了与司乘人员的距离，为打造固始站“路畅人和”奠定了扎实的基础。同时精心组织人员开展“服务提升”问卷调查，进一步了解广大司乘出行需求，增强服务针对性，有效提高服务水平。

问卷调查表中共涉及收费窗口服务质量、司乘出行服务期待等调查内容，并设有意见建议栏。

通过此种形式深入实际地倾听司乘心声，问诊“窗口服务”，努力查找自身存在的不足，积极寻求服务方面以及下一步工作改进措施。固始收费站将认真梳理汇总调查表，针对收集来的问题和建议，积极整改，着力从服务理念、服务能力、服务职能、服务质量四点着手，全面提升收费窗口服务水平，树立良好社会形象。（张春献）