基层信息

近日，按照集团绿色通道保通服务工作要求，信阳分公司充分应用智慧绿通快检系统，提升绿通车辆“高效通行体验”与“精准核验质量”两大核心工作。

一是自动检测，核验效率倍增。车辆在检测区完成“扫描-成像-判定”全流程。系统自动关联ETC门架数据，实时校验车辆路径、载重等信息，实现“车-货-证-路”四要素动态匹配，较传统人工查验效率提升6倍以上。

二是数智品类，精准执行政策。建立《鲜活农产品品种目录》动态更新机制，实时匹配最新政策要求，通过“历史轨迹比对+货物特征分析”，精准识别假冒绿通行为。

三是畅通信息，链接响应特情。根据绿色通道特情处理情况，建立网上快速响应“一三十”工作机制，从收费员到班长、值班站长、分公司运营部门建立四级快速响应机制，确保特情车辆快速处理。

四是热线服务，拓展诉求渠道。为服务司乘咨询需求，建立“绿色通道”服务热线，实现24小时政策咨询、投诉处理“一站式”，提升用户诉求满意率。（信阳分公司）