集团要闻

    近日，中原高速各加油站以“迎国检”为契机，积极开展“情暖中原”活动。一是制定全员培训计划，分阶段进行“八步法”流程标准、顾客互动、设备日常巡查、消防常识学习、卸油操作流程的培训，规范标准化现场作业；二是开展“微笑服务”，要求员工时刻注意服务态度，把“微笑服务、优美形象”送给每一位司乘人员；三是增加便民服务设施，定期更新服务内容，并发放顾客调查问卷，听取消费者的意见和建议，解答消费者的疑惑，为广大司乘提供优质、便捷、高效的服务；四是针对加油消费者开展安全教育，讲解油品知识，宣传安全防护措施，使消费者安全消费。（中原高速）