基层信息

为全力守护司乘平安返乡路，许昌分公司紧扣“平安、便捷、温馨”春运目标，以六项务实举措协同发力，扎实推进春运服务保障各项工作落地见效。

一是统筹部署强责任。成立春运工作领导小组，明确“党政同责、‘一岗双责’”责任体系，通过动员部署会、专题调度会层层压实责任。严格执行领导带班和24小时值班制，组建党员突击队，构建“公司统筹、基层落实、全员参与”格局，确保各项措施闭环落地。

二是安全防控守底线。启动春运安全专项“体检”，拉网式排查收费车道机电、供配电、消防等设施，建立隐患台账并即查即改。针对冬季低温天气，检修除雪设备、储备融雪剂，完善应急预案，提升恶劣天气应急处置能力。

三是保通增效畅路网。推行“ETC+自助设备+手持终端”联动收费模式，动态调整车道状态，落实客货分流管控要求。外勤人员与志愿者靠前值守，协助操作自助设备、引导车流，最大限度缩短车辆停留时间，保障路段通行有序。

四是暖心服务传温情。各站点设“情满旅途”便民服务台，24小时提供热水、应急食品、非处方药品及车辆简易维修工具，同步开展路况咨询、出行指引等一站式服务，让归途更有温度。

五是联勤联动聚合力。健全“一路多方”机制，加强与高速交警、救援、气象等部门协同，明确信息共享、联合处置流程。建立常态化沟通会商机制，快速处置拥堵、事故等突发情况，形成高效保障合力。

六是精准宣传优指引。组建专项宣传信息专班，开设“春运专题直播”，通过“许路通畅”抖音账号实时播报路况、天气，解读免费政策、ETC规范。通过互动答疑，在线回应司乘诉求，变“被动告知”为“主动服务”，助力司乘科学出行。（许昌分公司）