基层信息

春节假期后首周，航空港分公司迅速进入工作状态，全面启动引流赋能专项行动，主动对接沿线大型企业、物流运输单位，以精准服务、高效保障助力企业复工复产提速扩面，推动区域经济社会循环畅通。

一是主动上门走访，精准对接企业需求。节后第一时间组建6个专项服务小组，下沉沿线牧原中牟产业园、万邦国际等重点企业开展实地走访，面对面沟通复工复产进度、货物运输计划及道路通行保障需求，重点收集货车通行效率、优惠政策落地等意见建议，以“靠前服务”为企业纾困解难。

二是强化用户维护，提升服务响应效能。安排专人值守分公司9个司乘服务群，持续畅通线上服务渠道，高频次发布复工复产相关政策、路况信息50余条，提供实时路况、通行政策、货车保障等精准信息服务30余次，确保司乘第一时间获取权威指引，全面提升出行体验与运输效率。

三是筑牢安全底线，保障道路畅通有序。扎实开展节后安全隐患排查治理，全面清零风险隐患，夯实通行基础。严格落实收费站超限超载、危化品运输等特殊车辆管控要求，严厉打击“两假一闯”违法行为，规范通行秩序，优化路域环境，为复工复产车辆通行筑牢安全屏障。

四是擦亮服务窗口，彰显国企良好形象。持续提升收费站窗口服务品质，紧扣“微笑服务、规范操作、快速放行”工作重点，为复工复产货运车辆开辟“绿色通道”，全力提升通行效率；在收费广场设置便民服务点，提供热水、应急药品、路线指引等暖心服务，以优质文明服务展现行业良好形象。

春节假期复工以来，航空港分公司日均通行费同比增加31.30%，收费站出入口车流量同比增加36.32%。下一步，航空港分公司将持续贯彻落实集团关于高速公路运营管理的各项安排部署，聚焦企业与司乘急难愁盼，不断优化服务举措，提升保障能力，以更实作风、更优服务、更高效能，全力护航企业复工复产，为经济社会高质量发展贡献高速力量。（航空港分公司）