基层信息

近期，驻马店分公司紧扣收费站运营管理关键环节，通过四项务实举措夯实管理基础、补齐工作短板，全面推动各项工作规范化、标准化、高效化开展，持续筑牢企业高质量发展根基。

一是深化学习教育，夯实思想业务根基。坚持“集中学习+个人自学”相结合模式。重点围绕纪律规矩、业务技能、服务规范开展系统学习，深入学习收费管理、投诉处置、监控规范、应急流程等专业内容，全面强化全员纪律意识、规矩意识，以学促知、以学促干，稳步提升队伍综合素养和履职能力。

二是严守纪律规矩，压紧压实履职责任。各收费站全面开展自查自纠，针对制度执行不严、纪律意识薄弱等突出问题开展全覆盖排查整治。严格落实考勤值守、交接班管理、在岗行为准则等各项制度，确保各项规章制度刚性执行、各项工作指令落地见效。

三是深化作风建设，激发干事动能。健全工作闭环管理体系，压实岗位工作职责，杜绝弄虚作假、敷衍应付、甩锅推责等现象，切实提升全员执行力与担当意识，以务实工作作风凝聚发展合力，全面提升日常工作运转质效。

四是规范运营流程，夯实管理基础。坚持问题导向，细化完善各岗位操作流程与工作标准，严格落实日常巡查、现场稽查、考核督导等管控举措，推动一线运营管理提质升级。确保服务升级、管理提效的实际成效。

下一步，驻马店分公司将以纪律强约束、以作风促实干、以规范固根基、以闭环保落实，持续推动基层管理提档升级，为企业高质量平稳运营提供有力保障。（驻马店分公司）