基层信息

为打破高速服务与物流运输之间壁垒，信阳分公司变“坐等服务”为“主动上门”，组织人员走进物流园、企业，开展上门走访、政策宣讲、需求调研、服务对接等，搭建“一车一关注、一企一对接”路企服务通道。

一是分类建档，细化车辆需求台账。实地统计园区现有货运车辆的保有量、日常通行频次、高峰出行时段等基础数据；逐一记录司机提出的路线优化、夜间通行保障、应急求助等个性化出行需求。二是动态调配，提升货车通行效能。结合园区车辆出行规律，采取动态调整车道、增开专用通道等方式，全面提升货车通行效率，全力保障物流运输畅通。三是疏堵并举，引导车辆合规上路。建议企业优化车型选择、科学规划货物装载方式；对确有超宽运输需求的大件车辆，以提示办理大件运输许可证的方式引导车辆合规上路。将“管控对象”转化为“服务对象”，实现安全通行与保通保畅双赢。四是线上搭台，维系常态沟通渠道。组建“路企一对一”服务专属微信群，形成常态化双向沟通平台，通过微信群实时推送路况信息、交通管制、天气预警、路线指引等服务内容，并实时解答通行难题咨询，确保沟通顺畅、服务高效。（信阳分公司）