基层信息

 近日，颐康公司印发《服务品质与品牌形象提升专项活动方案》，正式启动服务品质与品牌形象提升行动。本次活动立足公司现代服务业板块定位，聚焦怡养文旅、人力资源、物业服务、营销策划、产业开发等业务领域，以标准建设、问题整改、培训宣贯、督导复盘为抓手，着力推动服务品质与品牌形象双向提升，切实回应客户诉求，彰显国企责任担当。

 此次活动以“学标准、立规范、优服务、树品牌、常复盘”为主题，分四个阶段有序实施。同时，坚持问题导向与标准引领并行，一方面组织各业务板块全面开展自查自纠，梳理服务薄弱环节，建立问题台账，逐项落实整改时限与责任人，做到对账销号。另一方面立足各板块业务特点，编制专属服务标准手册，把服务流程、岗位规范、礼仪接待、投诉处置、应急保障等内容固化为制度成果。旨在通过统一服务形象、服务用语与品牌宣传口径，全面塑造“专业、高效、暖心、可信”的服务品牌。

 后续，颐康公司将进一步深化服务品质与品牌形象建设，推动服务标准、服务能力、服务作风一体提升，把提升成效体现到客户体验和品牌口碑上。同时，持续加强典型经验和成果推广，带动各业务板块共同提升，形成人人重视服务、处处体现品质的良好氛围，为颐康公司现代服务业板块高质量发展提供坚实支撑。（颐康公司）