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近日，正值新生报到之际，高发公司所属收费站车流量猛增，为此，高发公司启动车道服务保通应急预案，“提前预判+多方联动+网格化疏导”，积极积极应对车流“大考”。

一是提前预判，依据同期车流量研判车流，及时将ETC车道切换至混合车道；依据ETC车辆与混合车辆占比，适时转换ETC车道与混合车道的开启，有效应对车流高峰，最大限度提升车辆通行效率；二是多方联动，征收、路产、交警联勤联动，实行分段疏导车辆，遇有特情车辆，及时予以处置；三是网格化疏导，启动“定人、定岗、定责”无缝网格化保通模式，即收费站长现场指挥，合理安排当班人员和后勤人员，全员上岗保通；设立“ETC与非ETC车分离岗、突发事件处置岗、安全疏导岗、禁行车劝返岗、ETC争议岗、文明服务岗”，紧盯易造成拥堵区域，疏导车辆安全有序通行；增设“ETC车辆请靠左行驶，人工服务车辆请靠右行驶”指示标牌；充分利用对讲系统、广场语音提醒，无缝隙疏导指挥车辆，实现道前、道中、亭内网格化疏导管控模式；积极向司乘提供热水、道路指引、热心救助等便民服务。（高发公司）