中原高速采取措施提升收费管理水平

    一是提升服务水平。重点抓好“四项礼仪”(仪容礼仪、语言礼仪、仪态礼仪和着装礼仪)的落实,切实做到文明用语、持证上岗、亮相服务、唱收唱付,耐心细致地解答司乘人员的问题,使文明服务水平再上新台阶;二是杜绝收费漏洞。坚持应免不收、应收不漏,绿色通道车辆严格按照核验程序,把好验货关口;三是做好防汛工作。收费站配足雨衣、雨鞋、沙袋、铁锹等防汛物资,值班站长随时关注天气变化,合理安排工作,确保汛期站口安全畅通;四是完善绩效考核制度。违规违纪情况全部纳入绩效考核范畴,对表现突出的员工实行奖励,建立奖罚分明的激励机制,真正发挥绩效考核的激励作用。(中原高速)

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