基层信息

    一是加强思想道德建设，通过开展丰富多彩、积极向上的学习教育活动，引导员工树立正确的人生观、价值观、道德观，自觉弘扬正气，抵制歪风邪气。二是加强法律法规政策落实，定期组织员工对法律法规进行学习培训，在收费工作中，严格遵守法律法规和收费标准，做到依法征收，应征不漏，应免不征；遵守岗位职责、工作纪律和各项规章制度，确保良好的通行费征收环境。三是加强业务管理规范，根据岗位分工的不同，加强对收费班长、监控员的管理，增强岗位责任意识，提高组织管理能力，保证收费工作的正常运转；经常开展、岗位练兵、业务培训等，不断激发职工工作热情，强化业务技能，形成 “比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围，力争做到全体员工业务操作准确、快速、规范，无票、款、卡差错现象发生。四是加强服务水平提升，规范文明服务标准，定期组织职工进行文明礼仪培训、考核、评比工作，经常对照检查仪容仪表、手势服务、语言标准、微笑服务等是否标准，引导收费员自觉树立文明服务意识，提高服务质量，自动、细致、周到的做好便民服务，竭力为司乘人员提供温馨、舒适、便捷的行车环境。五是加强收费监督考核，采取现场稽查、定时稽查、不定时稽查和录像调阅等稽查方式，对查出的问题，严格落实责任和整改措施，通过严格考核，强化奖惩力度，提高全体员工纪律性和责任感，努力完成各项收费目标。六是加强安全生产管理，建立建全各项安全管理制度和突发事件应急预案，积极开展应急演练，全面增强员工安全责任意识和应急处置能力。（高发公司）