基层信息

近期，面对中国开封第43届菊花文化节车流量激增严峻考验，开封分公司精心部署、优化措施，全面提升服务质量，助力菊花文化节精彩绽放。

一是精细部署，筑牢保通“基本盘”。依据历年车流量及保通经验，开封分公司“对症下药”，以“五定”（定人、定位、定物、定标、定责）工作法为指导，对保通保畅、文明服务、特情处理等工作进行再次细化部署，确保分工明确、责任清晰、落实到人，为保通保畅奠定坚实基础。

二是强化疏导，畅通赏菊“快速道”。针对部分站点人工缴费车辆比例较高实际，在下道增设5个人工车道，并在收费亭前方设立“温馨提示”标牌，提前告知司机准备支付码，最大限度减少车辆等待时间。高峰期间，值班站长值守车道，带领班长、外勤及后勤人员，全方位、无死角地对驶入收费广场的ETC车辆和人工缴费车辆进行提前引导分流，确保车辆科学选择合适车道，有效提升通行效率。

三是贴心服务，传递菊香“温暖情”。依托部分站点的“畅行先锋”党员突击队和青年志愿服务岗，亮明身份，充分发挥先锋模范作用。在安全保通最前沿，队员们积极疏导交通、指挥车辆，并为司机提供热水、修理工具、站区卫生间等细致服务，为司乘人员排忧解难，展现高效、畅通、温馨的高速服务窗口形象。（开封分公司）